隐私政策

引言

Plain Upscaler 重视您的隐私。本政策说明当您访问 https://plainupscaler.com 及相关服务（下称「本服务」）时，我们如何收集、使用、共享与保护您的个人信息，以及您就此享有的权利。

本服务的运营方依据适用隐私法（包括欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）及英国 GDPR）担任数据控制者。

我们收集的信息

我们通过以下方式获取信息：

您直接提供的信息

• **账户资料：**邮箱、用户名或昵称、认证记录、头像偏好及个人设置。认证凭据由账户系统处理，支持请求不需要您提供密码。
• 交易信息： Creem、Stripe 或其他经批准的支付处理商会返回账单邮箱、账单地址、支付方式类型及有限交易元数据。我们不会保存完整卡号。
• **客服沟通：**您提交的工单、邮件内容及附加文件。
• **生成内容：**您输入的提示词、上传的参考图片以及保存到账户的输出结果。

自动收集的信息

• **使用数据：**访问日期时间、IP 地址、设备与浏览器类型、操作系统、引用来源、页面停留时间等。
• **日志与诊断：**系统日志、错误报告、安全事件记录。
• **Cookie 与类似技术：**用于维持登录状态、记住偏好、衡量性能。您可通过浏览器设置管理或删除 Cookie。

第三方提供的信息

• **支付服务商：**关于支付是否成功、卡片类型、后四位等汇总信息。
• **AI 与媒体处理供应商：**我们会把完成您所请求任务所需的上传媒体、公开媒体 URL、提示词和处理设置发送给所选供应商。
• **邮件服务：**交易和营销邮件服务商可能返回送达、退信、投诉和消息状态信息。
• **分析工具：**经隐私增强处理的聚合统计数据。

我们如何使用信息

我们将信息用于：

1. 提供、运营及维护本服务；
2. 处理订单、订阅及积分购买；
3. 生成并交付您的增强图片、视频与其他媒体输出，管理个人工作区；
4. 回复客服请求并发送重要通知（如账单、系统更新）；
5. 衡量并改进稳定性、易用性、定价和产品表现；
6. 监测滥用、预防欺诈及保障安全；
7. 履行法律、税务或监管义务，并执行《服务条款》；
8. 在您同意的情况下发送产品资讯、活动或通讯（可随时退订）。

处理依据（适用于 EEA/英国用户）

我们依据以下法律基础处理个人数据：

• 合同履行（为您提供所订购的服务）；
• 合理利益（提升体验、防范风险）；
• 遵守法律义务（税务、执法机构要求）；
• 征得同意（营销邮件、可选 Cookie）。

信息共享

我们仅在必要时与以下对象共享信息：

• **服务提供商：**云托管、邮件发送、分析统计、支付、客服及人工审核等合作伙伴；
• **AI 与媒体处理供应商：**接收完成您所请求任务必需的原始媒体、提示词和处理设置；
• **专业顾问：**律师、会计师等在合规需要时访问的第三方；
• **监管机构或执法机关：**当法律要求或为保护用户、公司及公众安全所必需；
• **公司重组：**如发生合并、融资或资产交易，数据将在遵守本政策的前提下转移。

我们不会出售您的个人信息。

数据保留

我们只在实现上述目的所需的期限内保留个人数据，具体标准取决于记录类型及用途：

• 账户资料和生成记录会在账户激活期间保存，并在提供历史记录、处理争议、维护安全或完成经验证的删除请求所需期间继续保留。
• 浏览器漏斗事件计划在 180 天后删除。安全、错误和供应商日志可能在诊断事故、防止滥用以及证明付款或积分完整性所需的合理期限内保留。
• 账单、交易、退款、税务和会计记录按照适用财务及法律义务要求的期限保留。
• 上传和生成媒体可能存在于托管存储和第三方处理系统中。应用清理任务会按配置周期删除部分生成文件，其他账户关联记录可能保留到完成账户或隐私请求；供应商侧副本遵循其自身保留和法律要求。
• 备份和重复记录可能保留到相应备份周期结束；安全、欺诈、争议或法律要求需要时可能保留更久。

您可以通过下方隐私邮箱询问特定记录的保留标准或提交删除请求。随着产品和供应商变化，我们会复核保留规则。

跨境传输

我们的服务器及部分合作伙伴位于美国及其他地区。当需向境外传输数据时，我们会使用标准合同条款（SCCs）等合法机制，或依赖合作方的合规认证。

您的权利

根据适用法律，您可能享有以下权利：

• 查询、获取您的个人数据副本；
• 更正不准确或不完整的信息；
• 在法律允许的情况下要求删除数据；
• 反对或限制特定处理活动；
• 请求以结构化、常用格式导出数据；
• 撤回对营销通讯的同意（不影响撤回前的处理合法性）。

请发送邮件至 email 提交请求。我们可能采取合理步骤验证您的身份。如对我们的回应不满意，您可向所在地监管机构投诉。

安全措施

我们采用 HTTPS 传输加密、访问控制、日志监控、定期备份等技术与管理措施保护数据安全。但任何系统都无法保证绝对安全，请同时妥善保管您的账户密码。

未成年人保护

本服务不面向 13 岁以下儿童，我们不会故意收集儿童个人信息。如您发现未成年人提供了个人信息，请联系我们，我们将尽快删除相关数据。

第三方链接

本服务可能含有指向第三方网站的链接。我们对第三方网站的内容及隐私做法不负责任，建议您在提供信息前查看其隐私政策。

政策更新

我们可能定期更新本政策，并在页面顶部标注「最后更新」日期；若变更属重大调整，将通过网站通知或电子邮件告知。您继续使用本服务即表示接受更新后的政策。

联系我们

如对隐私有任何疑问、意见或请求，请通过以下方式联系：

• 隐私邮箱：email
• 客服邮箱：email

欧盟或英国居民亦可向本地数据保护监管机构提出投诉。